Atendimento ao Cliente____________________________________________________________________________
Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Nossa Equipe está pronta para tirar todas as suas dúvidas.

Manuseio e Entrega

Ao comprar na Loja Asafe você recebe seus produtos em sua casa, de forma rápida e econômica. Assim que recebemos a confirmação do pagamento, realizamos o serviço de manuseio e embalagem e despachamos seu pedido no maximo, no próximo dia útil sendo realizada pelos Correios em todo o Brasil. Você vai ser informado via e-mail de todas as alterações do status de seu pedido. O frete é calculado automaticamente pelo pagseguro, em função do peso das mercadorias e do local de entrega.

Para calcular o frete para sua casa basta clicar em COMPRAR no produto de sua escolha, na tela seguinte Informe o CEP de destino para Calcular Frete.

 

Política de Privacidade

As informações fornecidas pelo cliente são usadas exclusivamente para processar os pedidos solicitados. Não fornecemos suas informações para terceiros. Todos os dados são guardados confidencialmente.

 

Garantia de Satisfação

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, entre em contado com nosso Atendimento para devolve-lo. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos, ou a troca por outro produto de acordo com sua vontade. Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação fale com nosso Atendimento.

 

Compra Segura

O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.
1. Não repassa dados financeiros aos vendedores;
2. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro.
Seus dados não são divulgados para os vendedores fantasma, evitando fraudes em seu cartão de crédito;
O comprador tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.

 

Formas de Pagamento

O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:

Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes;
Débito bancário;
Boleto bancário;
Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).

 

Como Comprar

1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:

Descrição da mercadoria;
Preço de venda;
Tempo de inspeção;
Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo PagSeguro, débito online / TEF, boleto ou Oi Paggo). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

3. Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar qualquer problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, ir até o menu “Disputas” ou entrar na transação que deseja iniciar uma disputa. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da disputa.

Ao final da análise, o valor da transação poderá ser devolvida ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém o saldo das transações.

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